Términos de Servicio

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo entre usted y Bahia Ventures USA LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (“FlowChord”, “nosotros”). Rigen el uso que usted haga del sitio web de FlowChord (flowchord.studio), de la aplicación FlowChord (app.flowchord.studio) y de los correos electrónicos y demás servicios que ofrecemos con ellos (en conjunto, el “Servicio”).

Estos Términos se aplican siempre que usted utilice el Servicio. Le pedimos que los lea, junto con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo tratamos los datos personales, antes de crear una cuenta. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el Servicio.

Al crear una cuenta o iniciar sesión, se le pide que acepte estos Términos y que confirme que ha leído la Política de Privacidad y que tiene al menos 18 años (sección 6). Continuar es su aceptación. Registramos la versión que aceptó y cuándo.

1. Qué hace FlowChord

FlowChord ayuda a los músicos a crear videos de sus interpretaciones con los acordes, los diagramas de acordes y las letras en pantalla. Con el Servicio usted puede:

• subir grabaciones de video y audio, hojas de acordes o de letras (PDF, texto o imágenes) e imágenes;
• hacer que el Servicio detecte los acordes, los pulsos, el tempo, la tonalidad y la letra cantada de una grabación, y lea los acordes y la letra de una hoja de acordes;
• grabarse tocando junto con una canción con su cámara y su micrófono (“Play Along”);
• editar acordes, letras, textos, imágenes, estilos y tiempos en un editor; y
• exportar el video terminado como un archivo guardado en su dispositivo.

Parte de este trabajo se realiza en su propio dispositivo, en su navegador, y parte en nuestros servidores y en los de los proveedores de servicios indicados en nuestra Política de Privacidad.

2. Acceso anticipado

Actualmente el Servicio se ofrece por invitación, como un producto de acceso anticipado. Durante este período pueden agregarse, modificarse o eliminarse funciones, el Servicio puede no estar disponible en ocasiones y los límites (como el espacio de almacenamiento o la duración de los archivos) pueden cambiar. Procuraremos avisarle antes de un cambio que afecte a sus proyectos.

El uso de FlowChord se paga por minuto de canción, desde una billetera prepaga o con un plan mensual, según las secciones 3 a 5.

3. Precios y su billetera

3.1 Pago por minuto de canción

FlowChord se paga desde un saldo prepago en su cuenta (su “billetera”), por minuto de canción. Los precios están en dólares estadounidenses o, para las cuentas en Brasil, en reales brasileños (sección 3.3). Hoy un video cuesta US$0.25 por minuto de canción, o R$1.25 por minuto de canción en reales, facturado por segundo, con un mínimo de un minuto por video, redondeado al centavo más cercano. La aplicación muestra la tarifa vigente dondequiera que usted pague.

“Minutos de canción” significa la duración de la grabación de la que se leen los acordes y la letra, no la duración de sus otros archivos ni la del video exportado. Hoy una canción puede durar hasta 10 minutos.

Antes de analizar nada, la aplicación muestra cuánto costará el video y cuál será su saldo después. El importe se descuenta de su saldo cuando se crea el proyecto (en Play Along, cuando usted elige “Finalizar”). Si su saldo no cubre la canción, no se analiza ni se cobra nada. El Servicio mide el audio que analiza: si es más largo que lo cobrado, la diferencia se descuenta de su saldo antes del análisis, o no se analiza nada.

3.2 Recargas y bonos

Usted agrega dinero a su billetera en montos fijos (“recargas”). Hoy son de US$5, US$10, US$25 y US$50. Las mayores tienen un bono: la de US$25 agrega un 5% (US$26.25 de saldo) y la de US$50 agrega un 10% (US$55.00 de saldo). Mientras dure la oferta, su primera recarga también recibe un bono de lanzamiento del 20%, de hasta US$1. Para una billetera en reales, las recargas son de R$25, R$50, R$100 y R$200: la de R$100 agrega un 5% (R$105.00 de saldo) y la de R$200 agrega un 10% (R$220.00 de saldo), y el bono de lanzamiento es de hasta R$5. La aplicación muestra las recargas y los bonos disponibles antes de que usted pague, y esos son los que se aplican. Ninguna recarga se cobra automáticamente: usted recarga solo cuando lo decide. Los planes mensuales se renuevan automáticamente (sección 3.8).

Los bonos, el bono de lanzamiento y cualquier otro saldo que le demos son promocionales: se otorgan a nuestra discreción y nunca se reembolsan.

Los códigos promocionales se ingresan en el checkout de Stripe y los aplica Stripe. Un código que descuenta una recarga por completo igualmente agrega el valor total de la recarga a su saldo, como regalo.

3.3 Pagos

Los pagos los procesa Stripe. Su billetera tiene una sola moneda: dólares estadounidenses o, cuando el país desde el que usted paga es Brasil, reales brasileños. Ese país se lee de su conexión, y usted puede corregirlo en la aplicación hasta su primera recarga o su primer video pagado; después de eso, la moneda de su billetera no cambia. Stripe puede igualmente mostrar y cobrar el precio en otra moneda y ofrecer medios de pago disponibles donde usted vive, como Pix en Brasil; su saldo siempre se acredita en la moneda de su billetera, por el valor de la recarga que usted eligió. El precio en reales no incluye el IOF ni las tarifas que su banco pueda cobrar por compras internacionales; Pix, cuando está disponible, no tiene IOF. Los datos de su tarjeta y los demás datos de pago van solo a Stripe y nunca llegan a FlowChord. Actualmente, FlowChord no agrega impuestos a sus precios en el checkout. El checkout de Stripe le pide que acepte estos Términos antes de pagar, y registramos que lo hizo.

3.4 Su saldo

El saldo que usted paga no vence; el saldo que le damos puede vencer (sección 3.7). Su saldo pertenece a su cuenta: no puede transferirse a otra cuenta ni a otra persona, solo puede usarse en el Servicio y no tiene valor en efectivo, salvo por los reembolsos de la sección 3.5. Cada recarga, bono, regalo, cobro y reembolso aparece en su Historial, en la aplicación.

3.5 Reembolsos

• Saldo sin usar, dentro de los 7 días. Puede pedir el reembolso del saldo pagado y sin usar de una recarga dentro de los 7 días posteriores a su compra, escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. El saldo de bono que vino con esa recarga se elimina junto con ella. Reembolsamos lo que usted pagó por la parte sin usar (en una recarga con descuento, la parte proporcional de lo que pagó), a través de Stripe, al medio de pago que usó y en la moneda en que pagó.
• Un análisis que falló. Si un análisis falla (por ejemplo, por un error del proveedor o un procesamiento que nunca termina), lo que costó vuelve a su saldo automáticamente.
• Volver a analizar. Volver a analizar el mismo audio de un video no cuesta nada. El primer nuevo análisis de un video con un audio distinto también es gratis; los siguientes se cobran como una canción nueva.
• Eliminar su cuenta. Si nos pide eliminar su cuenta dentro de los 7 días posteriores a una recarga, reembolsamos, a pedido, el saldo pagado y sin usar de esa recarga, como se indica arriba. En los demás casos, el saldo que quede en su billetera se pierde al eliminarse la cuenta; le informamos cuánto queda antes de eliminarla.

Estos reembolsos no limitan ningún derecho a cancelar una compra o a retractarse de ella que le otorgue la ley imperativa de su país.

3.6 Cambios de precio

Podemos cambiar la tarifa, las recargas o los bonos. Un cambio en la tarifa se anuncia por correo electrónico o en la aplicación antes de que se aplique. Nunca cambia el saldo que usted ya compró, que se mantiene en la moneda de su billetera, ni lo que costó un video ya hecho. Un cambio en el precio de un plan se anuncia por correo electrónico antes de que se aplique y solo rige desde una renovación posterior al aviso; usted puede cancelar el plan antes.

3.7 Saldo que damos

Podemos darle saldo a su cuenta como regalo (por ejemplo, para agradecerle, para compensar un problema o como parte de una promoción). Un regalo puede tener fecha de fin.

• En su Historial. Un regalo aparece como regalo de FlowChord, con su fecha de fin cuando la tiene.
• Se gasta primero. El saldo regalado se gasta antes que el saldo que usted pagó, empezando por el regalo que termina antes.
• Cuando termina. Lo que quede de un regalo en su fecha de fin se retira de su saldo, dentro del día siguiente a esa fecha. Un regalo sin fecha de fin no termina.
• Promocional. Un regalo no puede reembolsarse ni cambiarse por dinero (sección 3.2). Si se reembolsa un video pagado con él, ese monto vuelve como saldo común, que no vence.
• No es una recarga. No consume el bono de lanzamiento y no genera comisión para ningún creador (sección 19).
• Errores. Podemos corregir el saldo dado por error, pero nunca quitándole saldo que usted ya gastó.

3.8 Planes mensuales

En lugar de pagar solo por minuto, puede suscribirse a un plan mensual. Hoy hay dos:

• Estudiante: US$3.99 al mes (R$19.90 en reales), para practicar en los sitios de los creadores: todos los videos publicados en el modo práctica, el PDF de la cifra de cada uno y grabarse tocando junto con el video de un creador, cuyo proyecto no se analiza ni se cobra. No tiene minutos de canción: sus propias canciones se pagan con la billetera, como en la sección 3.1. Sin él, una cuenta practica 3 videos publicados gratis. El 30% de cada pago va a los creadores cuyos videos practica en el mes que paga, según el tiempo practicado en cada uno (sección 19).
• Creador: US$8 al mes (R$40 en reales), con 100 minutos de canción al mes, 100 GB de espacio y la opción de ocultar la marca FlowChord (sección 12). Incluye lo que incluye el plan Estudiante.

Los minutos del plan se usan antes que su saldo. No se acumulan: los minutos que no use en un ciclo terminan con él. Los minutos que pasen de los del plan se toman de su billetera a US$0.20 por minuto de canción (R$1.00 en reales), cobrados como en la sección 3.1. Un plan cobra por minuto de canción, nunca por video o corte: con o sin plan, cada canción puede tener hasta 6 cortes, y los cortes nunca aumentan lo que cuesta.

• Renovación automática. El plan se cobra a través de Stripe cuando se suscribe y se renueva automáticamente cada mes, el mismo día, hasta que lo cancele. La aplicación y un correo le avisan de cada renovación.
• Pasar a un plan mayor tiene efecto de inmediato: ese día empieza un nuevo ciclo mensual, con los minutos del nuevo plan. Lo que valían los minutos sin usar del plan anterior (su precio × los minutos sin usar ÷ sus minutos) se descuenta del primer cobro, y esos minutos terminan. Un plan sin minutos de canción, como Estudiante, se acredita en cambio por los días que faltan del mes que pagó (su precio × el tiempo que falta ÷ la duración del mes).
• Pasar a un plan menor, o cancelar, tiene efecto al final del ciclo que pagó. Hasta entonces conserva todo lo que pagó y puede deshacer el cambio; no se reembolsa nada por el resto del ciclo. Cambiar o cancelar un plan nunca borra un proyecto: si lo que guarda supera el nuevo espacio, solo las subidas nuevas esperan hasta que haya lugar.
• Un pago que falla. Si una renovación no se puede cobrar, su plan sigue activo 7 días mientras Stripe lo intenta de nuevo, y le avisamos por correo y en la aplicación. Si aun así no se puede cobrar, el plan termina como si lo hubiera cancelado.
• Su saldo paga primero. Mientras su billetera tenga saldo en la moneda del plan, paga su plan antes que su tarjeta: el primer mes, cada renovación y el paso a un plan mayor. A la tarjeta se le cobra solo lo que el saldo no cubra, y solo cuando no lo cubra todo. Cada pago aparece en su Historial. El saldo usado en un plan se gasta como el saldo usado en un video: deja de ser saldo sin usar (sección 3.5). Su saldo también sigue pagando los minutos que pasen de los del plan, y las secciones 3.4 y 3.5 le siguen aplicando.

Esta sección no limita ningún derecho a cancelar o desistir de una suscripción que le otorgue la ley imperativa de su país.

4. El video gratis

Cada cuenta tiene un video gratis, una sola vez. Se usa en un proyecto creado mientras su saldo no cubre la canción, y no se devuelve si usted elimina o vuelve a crear su proyecto.

• La IA analiza solo los primeros 30 segundos de su canción. El editor y la exportación cubren esos mismos 30 segundos, y la exportación es en 480p.
• La lectura de hojas de acordes y el contraste de los acordes con el video no están disponibles en él, y solo puede volver a analizarse un número limitado de veces.
• Sus archivos de video y audio se eliminan 30 días después de crear el proyecto, a menos que usted lo desbloquee. Le enviamos un correo 7 días y 1 día antes.
• Desbloquearlo cobra la canción entera de su saldo, a la tarifa de la sección 3.1. Entonces se analiza la canción entera, y el proyecto pasa a ser un video completo, con la exportación completa.

5. Cuánto tiempo conservamos sus archivos de video

Los archivos de video y audio de un video pagado se archivan después de 6 meses sin que usted abra su proyecto. Archivar elimina esos archivos; los acordes, la letra y la configuración del proyecto se conservan, y volver a subir el video lo restaura. Le enviamos un correo 30 días y 7 días antes de archivar un proyecto, y abrir el proyecto conserva sus archivos. Mientras esté suscrito a un plan mensual (sección 3.8), sus videos pagados nunca se archivan por tiempo; cuando el plan termina, los 6 meses de cada video cuentan desde ese día. Los archivos del video gratis siguen la sección 4.

6. Quién puede usar FlowChord

Para usar el Servicio, usted debe tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar un contrato vinculante. No puede usar el Servicio si se le ha prohibido su uso anteriormente o si la ley de su país le prohíbe utilizarlo.

7. Su cuenta

Usted inicia sesión con un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico o a través de Google, Apple o Facebook. Usted es responsable de:

• mantener seguro el acceso a su correo electrónico y a sus cuentas de inicio de sesión;
• la actividad que se realice en su cuenta; y
• mantener exacta la información de su cuenta.

Cada cuenta es para una sola persona. Avísenos de inmediato a [email protected] si cree que otra persona ha accedido a su cuenta.

8. Su contenido

“Su Contenido” significa todo lo que usted sube al Servicio o crea en él: grabaciones, hojas, imágenes, nombres de proyectos, información de canciones, acordes, letras, textos, ediciones e interpretaciones de Play Along.

Usted conserva la titularidad de Su Contenido. Para operar el Servicio, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar, analizar, adaptar (por ejemplo, para recodificar un archivo o extraer su audio) y mostrarle Su Contenido, y para enviarlo a los proveedores de servicios que lo procesan por cuenta nuestra, en cada caso únicamente para prestarle, proteger, diagnosticar y mantener el Servicio. Esta licencia termina cuando Su Contenido se elimina del Servicio, salvo por las copias que debamos conservar durante un tiempo limitado por motivos de respaldo, seguridad o legales, según se explica en la Política de Privacidad.

No vendemos Su Contenido, no hacemos públicos sus proyectos, no se lo entregamos a nadie para entrenar modelos de terceros y no lo usamos para promocionar FlowChord sin su permiso.

Mejorar los modelos de FlowChord. FlowChord aprende de quienes lo usan: el audio de sus grabaciones y los acordes y tablaturas que usted corrige y exporta pueden usarse para entrenar y mejorar los modelos de análisis musical del propio FlowChord (los que detectan acordes, pulsos, los tiempos de la letra y tablaturas), sin su nombre, cuenta, letras, vídeo ni imágenes, como explica la Política de Privacidad. Para ese fin, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar ese audio y esos acordes y tablaturas. Puede desactivarlo en cualquier momento en Preferencias (“Usar mis correcciones para mejorar FlowChord”); a partir de entonces, sus grabaciones y correcciones quedan fuera de todos los conjuntos de entrenamiento que construyamos, aunque un modelo entrenado antes no se vuelve a entrenar. Esos modelos nunca generan música, y nada de lo que aprenden puede rastrearse hasta usted ni hasta una grabación.

El Servicio almacena los archivos que su navegador sube: una copia más pequeña que el navegador hace de un video, audio o imagen grande, o el propio archivo cuando ya es lo bastante pequeño o no puede convertirse. No es un servicio de respaldo: conserve sus propias copias de sus archivos originales y de sus videos exportados.

9. La música y los derechos de otras personas

Las canciones, composiciones, letras, grabaciones, hojas de acordes, videos y fotos suelen estar protegidos por derechos de autor y otros derechos que pertenecen a compositores, letristas, editoriales musicales, sellos discográficos, intérpretes y otras personas. Usted es responsable de asegurarse de contar con los derechos, licencias o permisos necesarios para Su Contenido y para lo que haga con él, o de que su uso esté permitido por la ley.

En particular:

• Subir una canción no le otorga ningún derecho sobre ella. FlowChord no le concede licencias de música, letras ni grabaciones, y nada de lo que produce el Servicio (como los acordes o la letra de una canción) le otorga derechos sobre la obra subyacente.
• Publicar es su decisión y su responsabilidad. Un video exportado puede contener la grabación, la composición y la letra de otra persona. Publicarlo en una red social o en cualquier otro lugar puede requerir licencias de los titulares de los derechos, y la plataforma en la que publique tiene sus propias reglas y sus propios acuerdos de música, que pueden llevarla a silenciar, bloquear o eliminar su video. No otorgamos ni garantizamos ninguno de esos permisos.
• Personas en sus videos. Si otras personas aparecen o pueden oírse en Su Contenido, usted es responsable de contar con su permiso cuando la ley lo exija.

FlowChord no revisa ni verifica Su Contenido antes ni después de que usted lo suba, y no verifica si usted tiene derechos sobre él. Podemos eliminar o inhabilitar contenido que creamos razonablemente que infringe los derechos de alguien o incumple estos Términos, según se describe en las secciones 16 y 20.

10. Resultados automatizados y de IA

El Servicio utiliza sistemas automatizados, incluidos servicios de inteligencia artificial de proveedores externos, para detectar acordes, pulsos, tempo y tonalidad, transcribir letras, leer hojas de acordes y, cuando esté disponible, contrastar los acordes con el video. Estos resultados:

• pueden ser incorrectos, incompletos o estar desfasados en el tiempo, por ejemplo, un acorde equivocado, una palabra mal oída o mal escrita, una línea en el lugar equivocado o una letra en el idioma equivocado;
• se ofrecen como punto de partida para que usted los revise y corrija antes de confiar en ellos o publicarlos; y
• no constituyen asesoramiento profesional, musical, legal ni de ningún otro tipo.

Los resultados que describen una canción (sus acordes, su letra o su estructura) pertenecen, en lo que respecta a la canción en sí, a sus titulares de derechos, como se explica en la sección 9. En la medida en que tengamos algún derecho sobre los resultados que el Servicio produce para usted, usted puede usarlos como parte de Su Contenido conforme a estos Términos. Otros usuarios pueden recibir resultados similares o idénticos para la misma canción.

11. Cámara, micrófono y Play Along

Play Along usa su cámara y su micrófono solo después de que usted lo permita en su navegador. Mientras graba, sus tomas se conservan en su dispositivo; solo cuando usted elige “Finalizar” la interpretación resultante se sube a su proyecto. Usted es responsable de grabar únicamente donde y a quienes tenga permitido grabar.

12. Videos exportados y la marca FlowChord

Los videos exportados se crean en su dispositivo y se guardan como archivos que usted controla. Los proyectos nuevos incluyen la marca FlowChord (nombre y logotipo) en el video. Usted puede moverla y cambiar su tamaño en el editor. En el plan Creador (sección 3.8) puede ocultarla en cada corte; fuera de él, la aplicación no le permite quitarla. Los videos exportados sin ella quedan como están, y las exportaciones nuevas vuelven a llevarla cuando el plan termina. Le otorgamos una licencia no exclusiva, revocable y libre de regalías para mostrar la marca FlowChord tal como aparece en los videos exportados desde el Servicio. Usted no puede alterar la marca, usarla fuera de esos videos ni usarla de un modo que sugiera que FlowChord lo respalda a usted o a su contenido.

Su sitio y su audiencia. Si su plan incluye un sitio, los videos y los acordes que publica en él se muestran en la dirección de su sitio mientras los mantenga publicados. FlowChord mide las visitas a su sitio y le muestra sus totales, como describe la sección 2.11 de la Política de Privacidad: las cifras son estimaciones, y cada recuento se muestra con su número, por pequeño que sea — cuántos, nunca quiénes. Usted no puede intentar identificar a las personas que visitan su sitio o ven sus videos, ni añadirle un seguimiento propio.

Estudiantes que practican con sus videos. Quien abre un video que usted publica puede practicar con él en el modo práctica: hacerlo más lento, repetir partes, cambiar el tono y leer con él sus acordes, su letra y su tablatura; con el plan que los incluye, un estudiante también puede descargar su hoja de acordes y grabarse tocando junto con él. Al publicar un video, usted otorga a FlowChord y a esos usuarios una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para ello y, al estudiante cuyo plan incluye grabar tocando junto, para copiar el video, con sus acordes, su letra y su tablatura, en un proyecto propio, editarlo allí y exportar videos hechos con él para su propia práctica. Las copias ya hechas siguen con esos estudiantes, y su licencia para conservarlas y usarlas continúa, después de que usted quita el video de su sitio, termina su plan o elimina su cuenta. Un estudiante no puede publicar en ningún lugar un video hecho con el suyo sin su permiso, y los derechos de la sección 9 siguen aplicándose a él.

13. Digitaciones compartidas con otros usuarios

Cuando usted conserva o dibuja una digitación (forma de acorde) que supera las verificaciones automáticas del Servicio, podemos usar esa forma, sin su nombre, su cuenta ni ningún otro dato que lo identifique, en sugerencias agregadas que se muestran a otros usuarios para el mismo acorde. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usar las formas de acordes de esta manera. Una forma de acorde por sí sola no es personal suya; el nombre que usted le dé a una forma nunca se comparte.

14. Límites y uso razonable

El Servicio tiene límites, que se muestran en la aplicación o se aplican al subir archivos, como el espacio de almacenamiento por cuenta y el tamaño y la duración máximos de los archivos. Cuando alcanza su límite de almacenamiento, no puede agregar archivos nuevos hasta liberar espacio, pero aún puede abrir, editar, exportar y eliminar sus proyectos. También podemos limitar el análisis automatizado que sea excesivo o que parezca automatizado o abusivo, para mantener el Servicio en funcionamiento para todos.

15. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• subir ni crear contenido que sea ilegal, que infrinja los derechos de alguien o que sea contenido sexual que involucre a menores, amenazante, acosador, de odio o que invada la privacidad de alguien;
• usar el Servicio para infringir cualquier ley o los derechos de cualquier persona;
• acceder, o intentar acceder, a la cuenta, los proyectos o los datos de otra persona;
• interferir con el Servicio o con su seguridad, lo que incluye sondear, escanear o probar sus vulnerabilidades, eludir límites o controles de seguridad, o sobrecargarlo;
• copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente a pesar de esta restricción;
• usar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio o para enviar contenido para su análisis;
• revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros, ni usarlo para crear un producto competidor o para entrenar modelos de inteligencia artificial;
• abrir más de una cuenta, ni hacer que otras personas abran cuentas por usted, para obtener más videos gratis, bonos de lanzamiento o promociones;
• alterar la aplicación, sus solicitudes o los archivos que sube para no pagar por lo que usa; ni
• compartir su invitación o el acceso a su cuenta con el fin de eludir nuestros límites.

Abusar del video gratis, de los bonos o de las promociones, o eludir el pago, puede llevar al cierre de su cuenta, y el saldo obtenido de ese modo puede eliminarse.

16. Reclamaciones por derechos de autor

Respondemos a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme a la ley de derechos de autor de los Estados Unidos (Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §512). Nuestro agente designado para recibirlas es:

Copyright Agent, Bahia Ventures USA LLC
16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, EE. UU.
Correo electrónico: [email protected], con “Copyright notice” en el asunto

Si cree que algún contenido del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe al agente una notificación por escrito que incluya:

1. su firma física o electrónica;
2. una descripción de la obra protegida por derechos de autor que cree que fue infringida;
3. una descripción del material que cree que infringe esos derechos e información suficiente para que podamos localizarlo;
4. su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley; y
6. una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información de su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular.

Si eliminamos o inhabilitamos contenido a raíz de una notificación, procuraremos informarlo al usuario que lo subió. Ese usuario puede enviar al agente una contranotificación con la información exigida por 17 U.S.C. §512(g)(3) si cree que el contenido se eliminó por error o por una identificación equivocada; salvo que quien envió la notificación nos informe, dentro de los 10 días hábiles, que inició una acción judicial, podremos restablecer el contenido entre 10 y 14 días hábiles después de la contranotificación. Las notificaciones y contranotificaciones con información falsa o engañosa pueden generar responsabilidad para quien las envía.

Infractores reincidentes. Llevamos un registro de las notificaciones válidas recibidas contra cada cuenta. Cerramos, en las circunstancias apropiadas, las cuentas de los usuarios que infrinjan reiteradamente los derechos de autor de otras personas: como regla, una cuenta que reciba tres notificaciones válidas en doce meses, no retiradas ni impugnadas con éxito, se cierra conforme a la sección 20, y podemos cerrarla antes cuando la infracción sea evidente. El usuario cuya cuenta se cierre de esta forma no puede abrir otra.

17. Nuestra propiedad

El Servicio, incluidos su software, su diseño, los diagramas de acordes, los estilos, el nombre y el logotipo de FlowChord y todo el contenido que proporcionamos (pero no Su Contenido), pertenece a Bahia Ventures USA LLC o a sus licenciantes y está protegido por la ley. Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Algunos componentes son software de código abierto con licencias sujetas a sus propios términos. Usted no puede usar nuestro nombre, logotipo ni marca sin nuestro permiso por escrito, salvo en lo permitido en la sección 12.

Si nos envía ideas o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.

18. Otros servicios

Usted puede iniciar sesión a través de Google, Apple o Facebook, y el Servicio depende de otros proveedores para funcionar. El uso que usted haga de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas, y no somos responsables de ellos. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan solo por conveniencia.

19. El programa de creadores

Los creadores que se unen al programa de creadores de FlowChord reciben un enlace de referido. Publicar su sitio por primera vez lo convierte en creador, una vez que usted acepta estas reglas allí; registramos que las aceptó, qué versión y cuándo. Estas reglas se aplican a los creadores, además del resto de estos Términos:

• Comisión. Un creador gana el 15% de lo que un cliente referido por él paga en recargas y planes mensuales durante los primeros 3 meses desde el registro del cliente, y el 10% después. El plan Estudiante rinde más: el 20% de cada pago del plan Estudiante hecho por un cliente referido por él, mientras el cliente pague el plan. La comisión se calcula sobre lo que pagó el cliente, después de descuentos y antes de impuestos y comisiones de pago; los bonos y el saldo regalado no generan comisión. Un cliente conserva las condiciones vigentes cuando fue referido: un cambio posterior en las tasas del programa solo se aplica a los clientes referidos después, salvo cuando las aumenta.
• Fondo de Práctica. El 30% de cada pago del plan Estudiante (lo que pagó el suscriptor, después de descuentos y antes de impuestos y comisiones de pago) se reparte entre los creadores cuyos videos ese suscriptor practicó durante el mes que cubre el pago — desde ese pago hasta el siguiente, o hasta que termina el plan —, en proporción al tiempo practicado en los videos de cada creador. El mes se reparte cuando se cierra. La práctica es el tiempo en que un video se reproduce en el modo práctica con su página a la vista, nunca más que el tiempo transcurrido, sin mínimo: un minuto en los videos de un creador le da todo el 30%. Nunca cuentan la práctica en los videos del propio creador, la de cuentas sin el plan Estudiante (incluidos sus videos gratis y la vista previa) ni la de otro plan. Si el suscriptor no practicó nada, FlowChord se queda con el 30%; un suscriptor al que nadie refirió reparte el fondo igual. Solo participa el creador cuyo plan de FlowChord incluye un sitio (incluidos los 7 días en que una renovación fallida queda en espera, sección 3.8), según cada día de práctica: la parte del tiempo practicado un día en que el plan del creador no incluía un sitio, o mientras su participación esté en pausa o terminada, queda para FlowChord y nunca se reparte entre los demás creadores. Cuando un creador pasa a un plan sin sitio (lo que se aplica al final del ciclo pagado), su sitio queda fuera de línea y sus videos dejan de contar desde entonces; lo que ganó antes se sigue pagando, y sigue ganando las comisiones de los clientes que ya refirió. De vuelta en un plan con sitio, vuelve a participar desde ese día, nunca por el tiempo anterior. Cada parte se retiene, se aprueba, se paga y se revierte por reembolsos y contracargos como una comisión, en la moneda del pago. El 30% puede subir, nunca bajar.
• Atribución. Un cliente pertenece al creador cuyo enlace abrió por última vez antes de crear su cuenta. Un enlace se recuerda durante 60 días desde que se abrió y solo cuenta si la cuenta se crea en ese plazo: una cuenta se atribuye cuando se crea, y eso nunca cambia.
• Pago. Los pagos empiezan cuando el creador acepta el Contrato del Programa de Creadores en la app. Las comisiones se retienen durante 14 días antes de poder pagarse — siempre más allá de los 7 días en que una recarga puede reembolsarse (sección 3.5), para que una recarga reembolsada nunca le pague a un creador. Pagamos una vez al mes, a través de Wise, tras revisar cada pago, por transferencia bancaria o Pix a la cuenta que el creador le da a Wise cuando Wise se la pide (Wise guarda esos datos, nunca FlowChord), cuando las comisiones pagaderas de un creador llegan a US$50. Los creadores son responsables de los impuestos sobre lo que ganan. Las comisiones por pagos en reales se cuentan y se pagan en reales, cuando llegan a R$250. Los importes por debajo del mínimo pasan al mes siguiente, y también podemos pagarle a un creador antes. Un mínimo más alto se aplica 30 días después de que se lo comuniquemos a los creadores por correo. Mientras el creador no haya firmado el Contrato del Programa de Creadores y su cuenta de Wise no esté configurada, no se le envía ningún pago, y se lo recordamos por correo. La comisión de transferencia de Wise se descuenta de cada pago. Un pago cuenta como hecho cuando Wise confirma el envío; si el banco lo devuelve, las comisiones vuelven a ser pagaderas.
• Reembolsos y fraude. Una recarga o cuota de plan reembolsada o disputada en el banco (contracargo), o una venta que consideremos razonablemente fraudulenta, no genera comisión; si ya se pagó, se descuenta del siguiente pago. Mientras el banco del cliente disputa un pago, su comisión queda en espera. Los creadores no pueden referirse a sí mismos ni a cuentas que controlan, con ninguna dirección de correo. Cuando lo constatemos, anulamos esas comisiones, descontamos las ya pagadas y podemos terminar su participación; por eso revisamos cada pago antes de enviarlo.
• Divulgación. Siempre que promocionen FlowChord, los creadores deben indicar claramente que se trata de una colaboración pagada, como exige la ley; en los Estados Unidos, las reglas de la Federal Trade Commission (FTC) sobre recomendaciones; en Brasil, las reglas del CONAR, con la etiqueta “publi”. No pueden hacer afirmaciones engañosas sobre FlowChord ni enviar spam.
• Lo que ve el creador. En su cuenta, el creador ve cuántas personas abrieron su enlace, se registraron y pagaron a través de él, y cuánto ganó y cobró; cada cliente solo como un código, nunca quiénes son esas personas. En el Fondo de Práctica ve, cada mes y en cada moneda, lo que ganó, los minutos practicados en sus videos y cuántos estudiantes los practicaron; nunca quiénes.
• Cambios. Podemos cambiar o terminar el programa, o la participación de un creador, con aviso. Las comisiones ganadas hasta entonces se siguen pagando, salvo que la participación termine por un incumplimiento de estos Términos. Los creadores no son nuestros empleados ni agentes.

20. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puede eliminar sus proyectos en la aplicación y también puede eliminar su cuenta en la aplicación (menú de la cuenta, “Eliminar cuenta”), o pedirnos que la eliminemos escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de su cuenta; en ese caso, confirmamos la solicitud por correo electrónico. En ambos casos, la cuenta se elimina como se describe en la Política de Privacidad. La cuenta de un creador (sección 19) la eliminamos nosotros, una vez liquidadas sus comisiones.

Podemos suspender o dar por terminado su acceso, o eliminar contenido, si usted incumple estos Términos, si la ley o un tribunal o autoridad lo exige, si su uso genera un riesgo o una posible exposición legal para nosotros o para terceros, o si dejamos de ofrecer el Servicio. Cuando sea razonable y esté permitido, le avisaremos con antelación y le daremos la oportunidad de exportar sus videos y conservar copias de sus archivos. Cuando se da por terminada una cuenta, eliminamos sus datos según se describe en la Política de Privacidad.

Lo que ocurre con el saldo de su billetera cuando se elimina su cuenta se describe en la sección 3.5. Si dejamos de ofrecer el Servicio, reembolsaremos el saldo pagado que quede en su billetera.

Las secciones 3.5, 8 (en cuanto a las copias conservadas por motivos legales), 9, 10, 13 y 15 a 25 siguen aplicándose después de la terminación.

21. Exenciones de garantía

En la medida en que lo permita la ley, el Servicio y todos los resultados que produce se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No prometemos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que Su Contenido nunca se perderá.

22. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, FlowChord y sus miembros, administradores, empleados y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, contenido o reputación comercial, que surja del Servicio o de estos Términos o esté relacionado con ellos, aun cuando se les haya advertido de la posibilidad de tales daños.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio o con estos Términos no superará el mayor de los siguientes montos: (a) las sumas que usted nos haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación y (b) US$100, o su equivalente en la moneda de su billetera.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, por dolo o culpa grave, o conforme a la legislación imperativa de protección del consumidor.

23. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a FlowChord y a sus miembros, administradores y empleados frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de Su Contenido, de su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de su violación de los derechos de cualquier persona.

24. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y las controversias serán resueltas por los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware.

Si usted es consumidor, esto no le quita la protección de las leyes imperativas del país donde reside, incluido su derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia cuando esa ley lo conceda. Para los consumidores en Brasil, esto incluye el Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).

Antes de iniciar una controversia formal, le pedimos que se comunique con nosotros a [email protected] y nos dé 30 días para intentar resolver el problema de manera informal.

25. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambie el Servicio o según lo exija la ley. Si un cambio es sustancial, se lo informaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificaron estos Términos por última vez. Cuando un cambio sea sustancial, también podemos pedirle que acepte los Términos actualizados antes de seguir usando el Servicio. Si sigue usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, se aplicarán los Términos actualizados; si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y pídanos que eliminemos su cuenta.

Los cambios de precio siguen la sección 3.6.

26. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio. Si alguna parte de estos Términos se considera inexigible, el resto seguirá vigente. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o a una empresa afiliada, con aviso a usted.

Estos Términos están disponibles en inglés, portugués y español. Si las versiones difieren, prevalecerá la versión en inglés, salvo cuando la ley de su país exija que prevalezca la versión en su idioma.

27. Contacto

Bahia Ventures USA LLC — [email protected]