Descargar una copia de tus datos

Puedes guardar una copia de lo que FlowChord tiene sobre ti en cualquier momento, desde el menú de cuenta. Es un solo archivo con tu cuenta, tu perfil y cada proyecto con todo lo que contiene, más un enlace para descargar cada archivo que guardaste.

Antes de empezar

• La copia es un archivo JSON: texto plano que puedes abrir en cualquier editor de texto. Tus videos e imágenes no van dentro; trae un enlace a cada uno.
• Los archivos guardados son las copias que tu navegador preparó antes de subirlos, no tus archivos originales.

Pasos

1. Abre el menú de cuenta.
2. Elige Descargar tus datos. Un mensaje dice Preparando tus datos…
3. Espera mientras FlowChord reúne todo. Luego tu navegador guarda un archivo llamado flowchord-data seguido de la fecha de hoy.
4. Un mensaje dice Tus datos se descargaron. Los enlaces a tus archivos duran una semana
5. Para obtener un archivo guardado, abre la copia, busca el enlace del archivo y ábrelo en tu navegador.

Opciones

Parte de la copia	Qué contiene
Cuenta	El identificador de tu cuenta, su correo y cuándo se creó
Perfil	Tu perfil y tus preferencias
Proyectos	Cada proyecto con sus ajustes, su video, su imagen de portada y sus archivos, sus cortes, sus acordes y su letra
Archivos	Un enlace a cada archivo que guarda la carpeta de cada proyecto, incluso los que ningún ajuste nombra
Digitaciones	Las formas de acorde que guardaste
Términos	Cada versión de los Términos que aceptaste, y cuándo
Billetera	Cada línea de tu historial del saldo
Plan	El registro de tu plan mensual

Consejos

• Los enlaces a tus archivos funcionan alrededor de una semana, como dice el mensaje. Descarga pronto los archivos que quieras; una copia nueva te da enlaces nuevos.
• Los videos que exportaste están en tus propios dispositivos, no en FlowChord: guárdalos.
• ¿Piensas eliminar tu cuenta? Descarga una copia antes; consulta Eliminar tu cuenta.

Problemas comunes

• El mensaje dice No se pudieron preparar tus datos. Inténtalo de nuevo FlowChord te da la copia completa o ninguna: si no puede leer alguna parte, no se guarda ningún archivo. Inténtalo de nuevo en un momento; si sigue fallando, escríbenos desde Soporte.
• No se guardó nada. Puede que tu navegador esté bloqueando las descargas de la app. Permítelas e inténtalo de nuevo.
• El enlace de un archivo no abre. Es más antiguo de lo que duran los enlaces: descarga una copia nueva. Un proyecto cuyos archivos se quitaron (un video gratis pasado su plazo, o un video archivado) ya no tiene archivo de video al que enlazar.