Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de FlowChord tú mismo, desde el menú de cuenta. Se borran tu perfil y todos tus proyectos con sus archivos, y no se puede deshacer. Lee qué se va y qué hacer antes de empezar.

Antes de empezar

• Descarga tus datos primero si quieres una copia de algo: consulta Descargar una copia de tus datos. Los videos que exportaste ya son tuyos, en tus dispositivos.
• Tu saldo se pierde. Lo que quede en tu billetera se pierde al eliminar la cuenta; la ventana dice cuánto. Si hiciste una recarga en la última semana, escríbenos antes desde Soporte para recuperar el saldo pagado sin usar de esa recarga. El saldo extra y los regalos nunca se reembolsan.
• Tu plan mensual se detiene enseguida, y el resto de su mes no se reembolsa.
• La cuenta de un creador se elimina a través de soporte, cuando sus comisiones están saldadas; consulta El programa de creadores.

Pasos

1. Abre el menú de cuenta y elige Eliminar cuenta.
2. Lee la ventana: qué se elimina, cuánto tiene tu billetera y el plan que se detiene.
3. Escribe ELIMINAR en el campo.
4. Pulsa Eliminar cuenta.
5. Espera mientras FlowChord borra todo. Se cierra tu sesión, y la página de inicio de sesión dice que tu cuenta se eliminó.

Opciones

Qué	Qué pasa
Tu perfil y tus preferencias	Se eliminan
Todos los proyectos, con sus archivos, cortes, acordes y letras	Se eliminan
Las formas de acorde que guardaste	Se eliminan
Tu plan mensual	Se cancela enseguida
Tu registro de cliente en Stripe, que procesa los pagos	Se elimina
El saldo de tu billetera	Se pierde
Tu correo en la lista de correos de FlowChord	Se quita
Tu perfil de analítica y sus eventos	Se eliminan. Las grabaciones de pantalla y los informes de errores no se borran uno por uno: desaparecen cuando termina su plazo en la Política de Privacidad
Los registros de tus pagos (recargas, cobros, pagos del plan)	Se conservan para la contabilidad, sin cuenta, nombre ni correo

Consejos

• Si solo quieres dejar de pagar cada mes, cancela tu plan en la página del plan; consulta Planes mensuales.
• Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta; FlowChord te confirma por correo y la elimina por ti.

Problemas comunes

• La ventana dice Tu cuenta forma parte del programa de creadores. Escribe a soporte para eliminarla Tu cuenta está en el programa de creadores: escríbenos desde Soporte.
• El botón de eliminar sigue gris. Escribe la palabra exactamente como aparece (las mayúsculas no importan) y espera a que la ventana lea tu billetera. Si dice que no pudo leer tu billetera, espera un momento e inténtalo de nuevo.
• No se pudo eliminar tu cuenta. Inténtalo de nuevo o escribe a soporte Tu cuenta sigue ahí, no queda nada borrado a medias, y pulsar Eliminar cuenta otra vez termina el trabajo.
• Demasiados intentos en un minuto. Espera un momento e inténtalo de nuevo Espera un minuto y vuelve a pulsarlo.