Excluir sua conta

Você mesmo pode excluir a sua conta do FlowChord, pelo menu da conta. Isso apaga o seu perfil e todos os projetos com os arquivos deles, e não dá para desfazer. Leia o que sai e o que fazer antes de começar.

Antes de começar

• Baixe os seus dados antes se quiser uma cópia de alguma coisa: veja Baixar uma cópia dos seus dados. Os vídeos que você exportou já são seus, nos seus aparelhos.
• O seu saldo é perdido. O que sobrar na sua carteira é perdido quando a conta é excluída; a janela diz quanto. Se você fez uma recarga na última semana, escreva para nós pelo Suporte antes, para receber de volta o saldo pago e não usado dessa recarga. Saldo extra e presentes nunca são reembolsados.
• O seu plano mensal para na hora, e o resto do mês dele não é reembolsado.
• A conta de um criador é excluída pelo suporte, depois que as comissões são acertadas — veja O programa de criadores.

Passo a passo

1. Abra o menu da conta e escolha Excluir conta.
2. Leia a janela: o que é excluído, quanto a sua carteira tem e o plano que para.
3. Digite EXCLUIR no campo.
4. Toque em Excluir conta.
5. Espere enquanto o FlowChord apaga tudo. Você sai da conta, e a página de entrada avisa que a conta foi excluída.

Opções

O quê	O que acontece
O seu perfil e as suas preferências	Excluídos
Todos os projetos, com os arquivos, cortes, acordes e letras	Excluídos
As formas de acorde que você salvou	Excluídas
O seu plano mensal	Cancelado na hora
O seu cadastro de cliente na Stripe, que processa os pagamentos	Excluído
O saldo da sua carteira	Perdido
O seu e-mail na lista de e-mails do FlowChord	Removido
O seu perfil nas análises e os eventos dele	Excluídos. Gravações de tela e relatórios de erro não são apagados um a um: somem quando acaba o prazo deles na Política de Privacidade
Os registros dos seus pagamentos (recargas, cobranças, pagamentos do plano)	Guardados para a contabilidade, sem conta, nome ou e-mail neles

Dicas

• Se você só quer parar de pagar todo mês, cancele o plano na página do plano em vez disso — veja Planos mensais.
• Se você não consegue entrar, escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta; o FlowChord confirma por e-mail e exclui a conta para você.

Problemas comuns

• A janela diz Sua conta faz parte do programa de criadores. Escreva para o suporte para excluí-la A sua conta está no programa de criadores: escreva para nós pelo Suporte.
• O botão de excluir continua apagado. Digite a palavra exatamente como aparece (maiúsculas não importam) e espere a janela ler a sua carteira. Se ela disser que não conseguiu ler a carteira, espere um pouco e tente de novo.
• Não foi possível excluir sua conta. Tente de novo ou escreva para o suporte A sua conta continua lá, nada fica excluído pela metade, e tocar em Excluir conta de novo termina o trabalho.
• Muitas tentativas em um minuto. Espere um pouco e tente de novo Espere um minuto e toque de novo.