Añadir saldo a tu billetera

Tu saldo paga tus videos. Le añades dinero en montos fijos, las recargas, en la página segura de la propia Stripe, y el dinero llega a tu billetera en cuanto se confirma el pago. Una recarga nunca se cobra automáticamente: recargas solo cuando tú quieres. Para saber cuánto cuesta un video, lee Cómo funcionan los precios.

Antes de empezar

• Revisa la moneda. Mientras la moneda de tu billetera no esté fija, una línea al pie de la ventana dice en qué moneda están tus precios y de qué país vienen, y Cambiar te deja elegir el país desde el que pagas. Tu primera recarga fija la moneda.
• Tu navegador debe poder abrir una pestaña nueva: la página de Stripe se abre en una.

Pasos

1. Pulsa tu saldo en la barra superior, o abre el menú de cuenta y elige Añadir saldo.
2. En ¿Cuánto quieres añadir?, elige un monto. Cada opción dice más o menos cuántas canciones de tres minutos paga.
3. Revisa Recibes: la recarga, el saldo extra que trae y tu saldo después de ella.
4. Pulsa el botón Pagar, que muestra el monto. La página segura de Stripe se abre en una pestaña nueva.
5. Paga en la página de Stripe, con tarjeta u otro medio que Stripe ofrezca donde estás.
6. Vuelve a FlowChord. La ventana se cierra sola cuando se confirma el pago, un mensaje dice lo que se añadió y tu nuevo saldo aparece en la barra superior.

Opciones

Recargas	Montos fijos en la moneda de tu billetera, cada uno en una opción del diálogo
Saldo extra en las recargas más grandes	Se muestra como una etiqueta en la opción y en su propia línea en Recibes
Bono de la primera recarga	Mientras dure la oferta, tu primera recarga recibe un 20% extra, hasta el monto que muestra la ventana
Códigos promocionales	Se escriben en la página de Stripe. Un código que descuenta la recarga entera igual añade su valor completo a tu saldo

El saldo extra, el bono de la primera recarga y cualquier saldo que FlowChord te regale son promocionales: nunca se reembolsan.

Consejos

• Si la abres desde una canción que estás creando, la ventana dice cuánto cuesta la canción y cuánto te falta, y elige la recarga más pequeña que lo cubre.
• Con un plan mensual, los minutos del plan se usan primero; tu saldo paga los minutos que pasen de ellos.
• Los datos de tu tarjeta y de tu pago van solo a Stripe; FlowChord nunca los ve.
• En una billetera en reales, Stripe puede ofrecer Pix. Un pago con Pix lo confirma tu banco: la ventana dice que el pago está en camino, y tu saldo se actualiza solo cuando el banco lo confirma.
• Cada recarga aparece en el Historial del saldo, con el saldo extra que trajo.

Problemas comunes

• La pestaña nueva no se abrió. Tu navegador la bloqueó. Pulsa Abrir pago en la ventana.
• Cerraste la pestaña de Stripe sin querer. Pulsa Abrir de nuevo en la ventana.
• La ventana sigue esperando después de pagar. Vuelve a comprobarlo sola cuando regresas a su pestaña; cuando deje de esperar, o diga que el pago está en camino, pulsa Verificar de nuevo. Si se hizo el cobro, el saldo aparece en FlowChord en un momento.
• Cancelaste en la página de Stripe. No se cobró nada; la ventana vuelve a las recargas. Si ninguna pestaña de FlowChord estaba esperando, la biblioteca dice Pago cancelado · no se cobró nada.
• La página después del pago dice Aún no pudimos confirmar el pago. Si se hizo el cobro, el saldo aparece en un momento. Pulsa Volver a FlowChord y consulta Problemas con pagos si no aparece.
• Los precios están en la moneda equivocada. Pulsa Cambiar y elige el país desde el que pagas; solo se puede hasta tu primera recarga o tu primer video pagado. Después, escríbenos desde Soporte.
• La barra superior dice Saldo no disponible. FlowChord no pudo leer tu saldo. Púlsalo para leerlo otra vez.