Adicionar saldo à carteira

O seu saldo paga os seus vídeos. Você adiciona saldo em valores fixos — as recargas — na página segura da própria Stripe, e o dinheiro entra na sua carteira assim que o pagamento é confirmado. Uma recarga nunca é cobrada automaticamente: você recarrega só quando quiser. Para saber quanto custa um vídeo, leia Como funcionam os preços.

Antes de começar

• Confira a moeda. Enquanto a moeda da sua carteira não está fixa, uma linha no pé da janela diz em que moeda estão os seus preços e de que país eles vêm, e Alterar deixa você escolher o país de onde paga. A primeira recarga fixa a moeda.
• O navegador precisa poder abrir uma aba nova: a página da Stripe abre numa.

Passo a passo

1. Toque no seu saldo na barra de cima, ou abra o menu da conta e escolha Adicionar saldo.
2. Em Quanto você quer adicionar?, escolha um valor. Cada opção diz mais ou menos quantas músicas de três minutos ela paga.
3. Confira Você recebe: a recarga, o saldo extra que vem com ela e como fica o seu saldo depois.
4. Toque no botão Pagar — ele mostra o valor. A página segura da Stripe abre numa aba nova.
5. Pague na página da Stripe, com cartão ou outra forma que a Stripe ofereça onde você está.
6. Volte ao FlowChord. A janela fecha sozinha quando o pagamento é confirmado, uma mensagem diz quanto entrou, e o novo saldo aparece na barra de cima.

Opções

Recargas	Valores fixos na moeda da sua carteira, cada um numa opção do diálogo
Saldo extra nas recargas maiores	Aparece como uma etiqueta na opção e numa linha própria em Você recebe
Bônus da primeira recarga	Enquanto a oferta durar, a sua primeira recarga ganha 20% a mais, até o valor que a janela mostra
Cupons	Digitados na página da Stripe. Um cupom que zera a recarga ainda adiciona o valor inteiro dela ao seu saldo

O saldo extra, o bônus da primeira recarga e qualquer saldo que o FlowChord dá a você são promocionais: nunca são reembolsados.

Dicas

• Aberta a partir de uma música que você está criando, a janela diz quanto a música custa e quanto falta, e já escolhe a menor recarga que cobre o valor.
• Num plano mensal, os minutos do plano são usados primeiro; o seu saldo paga os minutos que passarem deles.
• Os dados do seu cartão e do pagamento vão só para a Stripe; o FlowChord nunca os vê.
• Numa carteira em reais, a Stripe pode oferecer Pix. Quem confirma um pagamento por Pix é o seu banco: a janela diz que o pagamento está a caminho, e o saldo se atualiza sozinho quando o banco confirma.
• Toda recarga aparece no Histórico do saldo, com o saldo extra que ela trouxe.

Problemas comuns

• A aba nova não abriu. O navegador bloqueou. Toque em Abrir pagamento na janela.
• Você fechou a aba da Stripe sem querer. Toque em Abrir de novo na janela.
• A janela continua esperando depois de você pagar. Ela confere de novo sozinha quando você volta para a aba dela; quando parar de esperar, ou disser que o pagamento está a caminho, toque em Verificar de novo. Se a cobrança foi feita, o saldo aparece no FlowChord em instantes.
• Você cancelou na página da Stripe. Nada foi cobrado; a janela volta para as recargas. Se nenhuma aba do FlowChord estava esperando, a biblioteca mostra Pagamento cancelado · nada foi cobrado.
• A página depois do pagamento diz Ainda não conseguimos confirmar o pagamento. Se a cobrança foi feita, o saldo aparece em instantes. Toque em Voltar ao FlowChord e veja Problemas com pagamento se ele não aparecer.
• Os preços estão na moeda errada. Toque em Alterar e escolha o país de onde você paga — só dá até a primeira recarga ou o primeiro vídeo pago. Depois disso, escreva para nós pelo Suporte.
• A barra de cima diz Saldo indisponível. O FlowChord não conseguiu ler o seu saldo. Toque nele para ler de novo.