Mensajes de error y qué significan

FlowChord te avisa cuando algo sale mal, normalmente con un mensaje corto en el borde de la pantalla o en la tarjeta del proyecto. Esta página reúne los mensajes que tienes más probabilidad de ver, agrupados según lo que estabas haciendo, con lo que significa cada uno y qué hacer. Busca las palabras que viste; el mensaje en tu pantalla está escrito igual.

Consejos

• La mayoría de los mensajes que terminan en “inténtalo de nuevo” significan justo eso: la misma acción suele funcionar la segunda vez.
• Cuando un proyecto falla antes de guardar sus archivos, o falla el servicio de acordes, lo que se tomó vuelve solo a tu saldo. Un proyecto que falló por otro motivo te devuelve lo que costó cuando lo eliminas antes de que se analice cualquier parte de él.
• Si un mensaje sigue apareciendo, escríbenos desde Soporte en el menú de tu cuenta, y cuéntanos qué mensaje viste y qué estabas haciendo.

Problemas comunes

Subida de archivos

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
Ese tipo de archivo no es compatible, usa MP4, WebM o MOV	El video no es de un tipo que FlowChord acepte	Conviértelo a MP4 y vuelve a elegirlo
Ese video es demasiado grande y este navegador no puede optimizarlo. Expórtalo en MP4 (H.264) e inténtalo de nuevo	El video supera el límite de tamaño y este navegador no puede hacerlo más pequeño	Usa un navegador actualizado o exporta un MP4 más pequeño desde tu cámara o tu app de edición
No se pudo optimizar ese archivo para subirlo	Hacer el archivo más pequeño se detuvo a la mitad	Inténtalo de nuevo; si se repite, convierte antes el archivo a MP4 (H.264)
La subida del video falló	La subida no terminó, a menudo porque se cortó la conexión	Abre el proyecto y vuelve a elegir el mismo video
La subida fue interrumpida	La página se cerró antes de terminar la subida	Abre el proyecto y vuelve a elegir el mismo video; esta vez deja la pestaña abierta
FlowChord se acaba de actualizar. Elige tus archivos de nuevo	FlowChord se actualizó con tu página abierta	Vuelve a elegir tus archivos; no se cobró nada
Un proyecto admite hasta 4 videos y 4 archivos de audio	Un proyecto tiene un límite de archivos de cada tipo	Quita un archivo antes de agregar otro
Este navegador no muestra la imagen de este video, así que aquí el proyecto se reproducirá solo con el sonido. Conviértelo a H.264 (MP4) o prueba otro navegador	Este navegador no puede mostrar la imagen de este video	Usa un navegador actualizado o convierte el video a MP4 (H.264)
Ese tipo de archivo no es compatible, usa PDF, TXT, PNG, JPG o WebP	La hoja de acordes no es de un tipo que FlowChord lea	Guárdala como PDF, archivo de texto o foto

Más en Un archivo no se sube o no se reproduce.

Análisis

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
No pudimos detectar acordes en este audio	FlowChord no encontró acordes en la grabación	Toca Intentar de nuevo; revisa que la guitarra se oiga bien en la grabación
No pudimos leer el audio de este video	FlowChord no pudo leer el sonido de tu archivo	Suele ser un video de iPhone con Audio Espacial; consulta el artículo de abajo
La detección de acordes no está disponible temporalmente	El servicio de acordes no está disponible por un momento	Espera unos minutos e inténtalo de nuevo
El análisis dejó de responder, inténtalo de nuevo	El análisis dejó de responder	Toca Intentar de nuevo
Desbloquea este video para detectar sus acordes otra vez	Un video gratis ya usó los análisis que incluye	Desbloquea el video para que se escuche la canción entera
No se pudo detectar la letra	No se pudo escuchar la letra; los acordes se quedan	Escribe la letra tú mismo en el editor

Más en Los acordes o la letra salieron mal.

Exportación

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
La exportación falló, inténtalo de nuevo	No se pudo terminar el archivo de video	Inténtalo de nuevo; con una canción larga, cierra otras pestañas y exporta un corte a la vez
No se pudo cargar tu video para la exportación, inténtalo de nuevo	No se pudieron descargar las imágenes de tu video para la exportación	Revisa tu conexión, recarga el proyecto e inténtalo de nuevo
Exportado sin audio — este navegador no puede incluir la banda sonora	El archivo se hizo sin su sonido	Vuelve a exportar desde un navegador actualizado o una computadora
Exportado con el fondo predeterminado — este navegador no puede decodificar tu video	No se pudieron leer tus imágenes, así que se usó un fondo liso	Vuelve a exportar desde un navegador actualizado o una computadora

Más en La exportación se atasca o falla.

Pagos

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
Este video aún no está pagado	Tu saldo no cubre esta canción	Añade saldo e inténtalo de nuevo
No se pudo abrir el pago, inténtalo de nuevo	No se pudo abrir la página de pago de Stripe	Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo
Las imágenes de este video gratis se borraron, así que no se puede desbloquear	Las imágenes de un video gratis se eliminaron al vencer su plazo	Crea un proyecto nuevo con el video
Tu moneda ya está definida y no se puede cambiar	La moneda de tu saldo queda fija después de tu primer pago	Nada que corregir: Stripe aún puede mostrarte el precio en tu moneda
Tu banco rechazó el pago. No cambió nada	Tu banco rechazó el pago del plan	Prueba otra tarjeta o consulta a tu banco

Más en Problemas para pagar o añadir saldo.

Almacenamiento

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
Tu almacenamiento está lleno. Elimina un proyecto que ya no uses para liberar espacio	Este archivo no cabe en tu almacenamiento	Elimina un proyecto que no necesites e inténtalo de nuevo
Llegaste al límite de almacenamiento de FlowChord. Elimina un proyecto que ya no uses para liberar espacio y crear un proyecto nuevo	No hay espacio para un proyecto nuevo	Toca Gestionar almacenamiento y libera espacio

Más en Tu almacenamiento está lleno.

Cuenta

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
Inicia sesión de nuevo para continuar	Tu sesión terminó	Vuelve a iniciar sesión; tu trabajo está guardado
Código inválido o caducado. Solicita uno nuevo.	El código de acceso es viejo o se escribió mal	Usa el código más reciente o pide uno nuevo
Verificación fallida. Inténtalo de nuevo.	No pasó la comprobación rápida de que eres una persona	Recarga la página e inténtalo de nuevo
Ese código no funcionó, revísalo e inténtalo de nuevo	No se reconoció el código de invitación	Revisa cada letra o únete a la lista de espera

Más en Problemas para iniciar sesión.