Un archivo no se sube o no se reproduce

Cuando creas un proyecto, FlowChord primero hace cada archivo tan pequeño como el proyecto puede usar, ahí mismo en tu navegador, y después lo sube. Tu archivo original nunca sale de tu dispositivo. La mayoría de los problemas vienen de una de cuatro cosas: el tipo de archivo, su tamaño o duración, lo que tu navegador puede leer o que la página se cerró antes de terminar la subida.

Este artículo parte de lo que ves en pantalla y te dice qué hacer, empezando por la causa más probable.

Antes de empezar

• Comprueba que el archivo se abre y se reproduce en tu dispositivo.
• Usa un navegador reciente. Comprueba tu navegador te dice si puede preparar y leer tus videos.
• Ten una conexión estable. Un video largo puede tardar unos minutos en subir.

Pasos

Cuando una subida se detiene a la mitad, el proyecto muestra Subida interrumpida. El proyecto se conserva; solo hay que enviar el archivo otra vez.

1. Abre el proyecto desde tu biblioteca.
2. Toca Elegir video otra vez.
3. Elige el mismo archivo que usaste antes.
4. Deja la pestaña abierta mientras la tarjeta pasa por Optimizando tus archivos y Subiendo video.

Puedes moverte por FlowChord mientras trabaja, pero cerrar la pestaña detiene la subida.

Opciones

Lo que acepta un proyecto:

Archivo	Tipos	Límite de tamaño
Video	MP4, WebM, MOV	800 MB
Audio	MP3, M4A, WAV, FLAC	100 MB
Hoja de acordes	PDF, TXT, PNG, JPG, WebP	PDF 20 MB, imagen 15 MB, texto 1 MB
Portada de la canción	PNG, JPG, WebP	20 MB

Para un video o un audio, el límite es el tamaño con el que se guarda, después de que FlowChord lo hizo más pequeño. Un archivo más grande se acepta igual cuando tu navegador puede hacerlo caber. Un video o un audio también puede durar como máximo 10 minutos.

Consejos

• MP4 es la opción más segura: todos los navegadores lo leen.
• En el teléfono, deja FlowChord al frente y la pantalla encendida hasta que termine la subida. FlowChord mantiene la pantalla activa mientras trabaja, pero cambiar a otra app puede pausar la página.
• Un proyecto que falla antes de guardar sus archivos no cuesta nada: lo que se tomó de tu saldo vuelve solo, y el video gratis se puede usar de nuevo.

Problemas comunes

Al crear un proyecto, un archivo que FlowChord no acepta conserva su tarjeta en la lista, y la tarjeta dice por qué. Los demás archivos no se ven afectados: quita la tarjeta, corrige el archivo y agrégalo otra vez.

“Ese tipo de archivo no es compatible”

El archivo no es de un tipo que FlowChord acepte. Para un video ves “Ese tipo de archivo no es compatible, usa MP4, WebM o MOV”; para un audio, “Ese tipo de audio no es compatible, usa MP3, M4A, WAV o FLAC”. Exporta o convierte el archivo a MP4 (video) o a MP3 o WAV (audio) y vuelve a elegirlo.

El archivo es demasiado grande

FlowChord intentó hacer el archivo más pequeño y no logró que cupiera, casi siempre porque este navegador no puede volver a codificarlo. Ves “Ese video es demasiado grande y este navegador no puede optimizarlo. Expórtalo en MP4 (H.264) e inténtalo de nuevo” o “Ese archivo de audio es demasiado grande y este navegador no puede optimizarlo. Expórtalo en WAV (48 kHz, 16 bits) o MP3 e inténtalo de nuevo”.

• Prueba de nuevo en un navegador actualizado en el que Preparar un video diga que sí en la página de comprobación.
• O exporta una versión más pequeña desde tu cámara o tu app de edición (MP4, H.264) y elige esa.

Si la página del proyecto muestra Video demasiado grande, toca Elegir un video más pequeño y elige un archivo más pequeño.

El video es demasiado largo

Los videos y audios pueden durar hasta 10 minutos. La página del proyecto muestra Video demasiado largo. Recorta el video a la parte que necesitas en el editor de tu teléfono o computadora y toca Elegir un video más corto.

El video suena pero no se ve

Este navegador no puede mostrar la imagen del video; casi siempre es un video de iPhone (HEVC) en una computadora sin el códec. Normalmente FlowChord lee ese video con su propio decodificador y lo guarda en un formato que todos los navegadores reproducen, lo que puede hacer que el paso Optimizando tus archivos tarde un poco más. Cuando eso no es posible aquí, FlowChord te avisa antes de crear el proyecto y la vista previa muestra “Este navegador no muestra la imagen de este video, así que aquí se reproduce solo con el sonido. Conviértelo a H.264 (MP4) o prueba otro navegador”.

• Abre FlowChord en un navegador actualizado y crea el proyecto ahí. En la página de comprobación, la fila Leer video de iPhone no debería decir que no.
• O convierte el video a MP4 (H.264) antes de subirlo. En el iPhone, el formato “Más compatible” de la cámara ya graba los videos así.

Un video de iPhone grabado con Audio Espacial no tiene sonido

Los iPhone más nuevos pueden grabar el sonido como Audio Espacial, que muchos navegadores no pueden decodificar. Donde el navegador puede leerlo, FlowChord lo convierte en estéreo común antes de subirlo. Donde no puede, el proyecto puede fallar con “No pudimos leer el audio de este video”. Crea el proyecto en el navegador que viene con tu iPhone o Mac, o graba con sonido estéreo en lugar de Audio Espacial en los ajustes de la cámara del iPhone.

Tu almacenamiento está lleno

La subida se rechaza cuando tus archivos no caben en tu almacenamiento. La página del proyecto muestra Almacenamiento lleno con Gestionar almacenamiento. Libera espacio y vuelve a elegir el video. Consulta Almacenamiento lleno.

FlowChord dice que se acaba de actualizar

Si FlowChord se actualizó con tu página abierta, ves “FlowChord se acaba de actualizar. Elige tus archivos de nuevo”. La página carga la nueva versión; vuelve a elegir tus archivos y crea el proyecto como antes. No se cobró nada.

No se pudo leer la hoja de acordes

El proyecto muestra No pudimos leer tu hoja de acordes. Toca Reemplazar hoja de acordes para elegir un archivo más claro (un PDF o una foto derecha y bien iluminada funcionan mejor) o Generar con IA en su lugar para que FlowChord saque los acordes de la grabación.

Nada de esto ayuda

Escríbenos desde Soporte en el menú de tu cuenta. Cuéntanos qué tipo de archivo es, de dónde salió (teléfono, cámara, app) y qué mensaje viste. El informe de la página de comprobación también ayuda.