Um arquivo não envia ou não toca

Quando você cria um projeto, o FlowChord primeiro deixa cada arquivo o menor que o projeto consegue usar, ali mesmo no navegador, e só depois envia. O arquivo original nunca sai do seu aparelho. A maioria dos problemas vem de uma destas quatro coisas: o tipo do arquivo, o tamanho ou a duração dele, o que o seu navegador consegue ler ou a página fechada antes de o envio terminar.

Este artigo parte do que aparece na tela e diz o que fazer, começando pela causa mais provável.

Antes de começar

• Confira se o arquivo abre e toca no seu aparelho.
• Use um navegador recente. Confira o seu navegador mostra se ele consegue preparar e ler os seus vídeos.
• Tenha uma conexão estável. Um vídeo longo pode levar alguns minutos para enviar.

Passo a passo

Quando o envio para no meio, o projeto mostra Envio interrompido. O projeto fica guardado; só o arquivo precisa ser enviado de novo.

1. Abra o projeto na sua biblioteca.
2. Toque em Escolher vídeo novamente.
3. Escolha o mesmo arquivo que você usou antes.
4. Deixe a aba aberta enquanto o cartão passa por Otimizando seus arquivos e Enviando vídeo.

Você pode navegar pelo FlowChord enquanto ele trabalha, mas fechar a aba interrompe o envio.

Opções

O que um projeto aceita:

Arquivo	Tipos	Limite de tamanho
Vídeo	MP4, WebM, MOV	800 MB
Áudio	MP3, M4A, WAV, FLAC	100 MB
Cifra	PDF, TXT, PNG, JPG, WebP	PDF 20 MB, imagem 15 MB, texto 1 MB
Capa da música	PNG, JPG, WebP	20 MB

Para vídeo e áudio, o limite é o tamanho com que o arquivo é guardado, depois que o FlowChord o deixou menor. Um arquivo maior ainda é aceito quando o seu navegador consegue fazê-lo caber. Um vídeo ou áudio também pode ter no máximo 10 minutos.

Dicas

• MP4 é a escolha mais segura: todo navegador lê.
• No celular, deixe o FlowChord na frente e a tela ligada até o envio terminar. O FlowChord mantém a tela acesa enquanto trabalha, mas trocar de app pode pausar a página.
• Um projeto que falha antes de os arquivos serem guardados não custa nada: o que saiu do seu saldo volta sozinho, e o vídeo gratuito pode ser usado de novo.

Problemas comuns

Ao criar um projeto, um arquivo que o FlowChord não aceita continua com o seu cartão na lista, e o cartão diz o motivo. Os outros arquivos não são afetados: tire o cartão, corrija o arquivo e adicione-o de novo.

“Esse tipo de arquivo não é suportado”

O arquivo não é de um tipo que o FlowChord aceita. Para vídeo, aparece “Esse tipo de arquivo não é suportado, use MP4, WebM ou MOV”; para áudio, “Esse tipo de áudio não é compatível, use MP3, M4A, WAV ou FLAC”. Exporte ou converta o arquivo para MP4 (vídeo) ou MP3 ou WAV (áudio) e escolha de novo.

O arquivo é grande demais

O FlowChord tentou deixar o arquivo menor e não conseguiu fazê-lo caber, quase sempre porque este navegador não consegue recodificá-lo. Aparece “Esse vídeo é muito grande e este navegador não consegue otimizá-lo. Exporte em MP4 (H.264) e tente de novo” ou “Esse arquivo de áudio é muito grande e este navegador não consegue otimizá-lo. Exporte em WAV (48 kHz, 16 bits) ou MP3 e tente de novo”.

• Tente de novo num navegador atualizado em que Preparar um vídeo apareça como sim na página de verificação.
• Ou exporte uma versão menor na câmera ou no app de edição (MP4, H.264) e escolha essa.

Se a página do projeto mostrar Vídeo muito grande, toque em Escolher um vídeo menor e escolha um arquivo menor.

O vídeo é longo demais

Vídeos e áudios podem ter até 10 minutos. A página do projeto mostra Vídeo muito longo. Corte o vídeo no trecho de que você precisa, no editor do celular ou do computador, e toque em Escolher um vídeo mais curto.

O vídeo toca com som, mas sem imagem

Este navegador não consegue mostrar a imagem do vídeo, quase sempre um vídeo de iPhone (HEVC) num computador sem o codec. Normalmente o FlowChord lê esse vídeo com o próprio decodificador e o guarda num formato que todo navegador toca, o que pode deixar a etapa Otimizando seus arquivos um pouco mais demorada. Quando isso não é possível aqui, o FlowChord avisa antes de criar o projeto, e a prévia mostra “Este navegador não mostra a imagem deste vídeo, então aqui ele toca só com o som. Converta para H.264 (MP4) ou tente outro navegador”.

• Abra o FlowChord num navegador atualizado e crie o projeto por lá. Na página de verificação, a linha Ler vídeo de iPhone não deve dizer não.
• Ou converta o vídeo para MP4 (H.264) antes de enviar. No iPhone, o formato “Mais Compatível” da câmera já grava os vídeos assim.

Um vídeo de iPhone gravado com Áudio Espacial está sem som

Os iPhones mais novos podem gravar o som como Áudio Espacial, que muitos navegadores não conseguem decodificar. Onde o navegador consegue ler, o FlowChord transforma o som em estéreo comum antes de enviar. Onde não consegue, o projeto pode falhar com “Não conseguimos ler o áudio deste vídeo”. Crie o projeto no navegador que já vem no iPhone ou no Mac, ou grave com som estéreo em vez de Áudio Espacial nos ajustes da câmera do iPhone.

O seu armazenamento está cheio

O envio é recusado quando os arquivos não cabem no seu armazenamento. A página do projeto mostra Armazenamento cheio com Gerenciar armazenamento. Libere espaço e escolha o vídeo de novo. Veja Armazenamento cheio.

O FlowChord diz que acabou de ser atualizado

Se o FlowChord foi atualizado com a sua página aberta, aparece “O FlowChord acabou de ser atualizado. Escolha seus arquivos de novo”. A página carrega a nova versão; escolha os arquivos de novo e crie o projeto como antes. Nada foi cobrado.

A cifra não pôde ser lida

O projeto mostra Não conseguimos ler sua cifra. Toque em Substituir cifra para escolher um arquivo mais legível (um PDF ou uma foto reta e bem iluminada funcionam melhor) ou em Gerar com IA em vez disso para o FlowChord tirar os acordes da gravação.

Nada disso resolveu

Escreva para a gente em Suporte, no menu da conta. Diga que tipo de arquivo é, de onde ele veio (celular, câmera, app) e qual mensagem apareceu. O relatório da página de verificação também ajuda.