O seu armazenamento está cheio

Toda conta do FlowChord tem um espaço para guardar os arquivos dos seus projetos. Quando esse espaço enche, nada novo pode ser guardado até você liberar espaço: não dá para criar um projeto nem enviar um arquivo. O resto continua funcionando. Você ainda consegue abrir, editar, exportar e excluir os seus projetos.

Antes de começar

O que conta no seu armazenamento:

• Os vídeos e áudios dos seus projetos, depois que o FlowChord os deixou menores.
• Cifras, capas das músicas, fotos de fundo e as imagens que você coloca nos vídeos.
• Arquivos pequenos que o FlowChord guarda com cada gravação, como a imagem de prévia e o desenho do som.

O que não conta: os vídeos que você exporta (eles ficam salvos no seu aparelho, não no FlowChord) e a sua foto de perfil.

Passo a passo

Para liberar espaço:

1. Abra o menu da conta e escolha Armazenamento. Numa tela larga, você também pode tocar no indicador de armazenamento no topo.
2. Veja a lista em Projetos por tamanho: os projetos que ocupam mais espaço vêm primeiro.
3. Na linha de um projeto de que você não precisa mais, toque na lixeira.
4. Toque em Excluir projeto para confirmar.
5. Volte ao que você estava fazendo e crie o projeto, ou escolha o vídeo de novo.

Excluir um projeto libera o espaço na hora e não pode ser desfeito.

Opções

Quanto espaço você tem depende de como você paga:

Como você paga	Armazenamento
Pague-por-uso	16 GB
Plano Criador	100 GB

Quando você está perto do limite, o painel de armazenamento diz Um plano maior tem mais espaço com um link para Ver planos. Veja Planos mensais.

Dicas

• Antes de excluir um projeto, exporte os cortes que você quer guardar. Os MP4 no seu aparelho são seus, aconteça o que acontecer com o projeto.
• O painel de armazenamento diz mais ou menos quantos projetos como os seus ainda cabem, para você ver o aperto chegando.
• Veja O seu armazenamento para tudo o que o painel mostra.

Problemas comuns

Aparece “Armazenamento cheio” ao criar um projeto

O FlowChord confere se há espaço antes de começar, para você não esperar um envio que não vai terminar. A janela Armazenamento cheio diz quanto o projeto novo precisa e quanto está livre. Toque em Gerenciar armazenamento, exclua um projeto que você não usa mais e crie o projeto de novo. Os seus arquivos continuam escolhidos no formulário enquanto isso.

A página do projeto diz que os arquivos não couberam

O projeto mostra Armazenamento cheio. Toque em Gerenciar armazenamento para liberar espaço, depois volte e toque em Escolher vídeo novamente.

Você excluiu um projeto, mas o espaço não voltou

Normalmente os arquivos somem na hora. Se alguns demorarem, o painel de armazenamento diz quanto ainda está sendo removido de projetos excluídos. Abra o painel de novo em alguns minutos.

O seu plano acabou ou mudou para um menor

Nada é apagado. Se o que você guarda passou do seu espaço, o painel diz quanto passou, e os envios novos são recusados até você liberar espaço ou escolher um plano maior.

O topo diz “Armazenamento indisponível”

O FlowChord não conseguiu ler o seu armazenamento agora. Toque nele para tentar de novo ou recarregue a página.