Mensagens de erro e o que elas significam

O FlowChord avisa quando algo dá errado, normalmente numa mensagem curta no canto da tela ou no cartão do projeto. Esta página reúne as mensagens que você tem mais chance de encontrar, agrupadas pelo que você estava fazendo, com o que cada uma significa e o que fazer. Procure as palavras que você viu; a mensagem na sua tela está escrita do mesmo jeito.

Dicas

• A maioria das mensagens que terminam com “tente novamente” quer dizer exatamente isso: a mesma ação costuma dar certo na segunda vez.
• Quando um projeto falha antes de os arquivos serem guardados, ou quando o serviço de acordes falha, o que saiu volta sozinho para o seu saldo. Um projeto que falhou por outro motivo devolve o que custou quando você o apaga antes de qualquer parte dele ser analisada.
• Se uma mensagem continuar aparecendo, escreva para a gente em Suporte, no menu da conta, dizendo qual mensagem apareceu e o que você estava fazendo.

Problemas comuns

Envio de arquivos

Mensagem	O que significa	O que fazer
Esse tipo de arquivo não é suportado, use MP4, WebM ou MOV	O vídeo não é de um tipo que o FlowChord aceita	Converta para MP4 e escolha de novo
Esse vídeo é muito grande e este navegador não consegue otimizá-lo. Exporte em MP4 (H.264) e tente de novo	O vídeo passa do limite de tamanho e este navegador não consegue deixá-lo menor	Use um navegador atualizado ou exporte um MP4 menor na câmera ou no app de edição
Não foi possível otimizar esse arquivo para o envio	Deixar o arquivo menor parou no meio	Tente de novo; se repetir, converta antes o arquivo para MP4 (H.264)
O envio do vídeo falhou	O envio não terminou, muitas vezes porque a conexão caiu	Abra o projeto e escolha o mesmo vídeo de novo
O envio foi interrompido	A página foi fechada antes de o envio terminar	Abra o projeto e escolha o mesmo vídeo de novo; desta vez deixe a aba aberta
O FlowChord acabou de ser atualizado. Escolha seus arquivos de novo	O FlowChord foi atualizado com a sua página aberta	Escolha os arquivos de novo; nada foi cobrado
Um projeto comporta até 4 vídeos e 4 arquivos de áudio	Um projeto tem um limite de arquivos de cada tipo	Tire um arquivo antes de adicionar outro
Este navegador não mostra a imagem deste vídeo, então aqui o projeto vai tocar só com o som. Converta para H.264 (MP4) ou tente outro navegador	Este navegador não consegue mostrar a imagem deste vídeo	Use um navegador atualizado ou converta o vídeo para MP4 (H.264)
Esse tipo de arquivo não é suportado, use PDF, TXT, PNG, JPG ou WebP	A cifra não é de um tipo que o FlowChord lê	Salve como PDF, arquivo de texto ou foto

Mais em Um arquivo não envia ou não toca.

Análise

Mensagem	O que significa	O que fazer
Não conseguimos detectar acordes neste áudio	O FlowChord não encontrou acordes na gravação	Toque em Tentar novamente; confira se o violão aparece bem na gravação
Não conseguimos ler o áudio deste vídeo	O FlowChord não conseguiu ler o som do arquivo	Muitas vezes é um vídeo de iPhone com Áudio Espacial; veja o artigo abaixo
A detecção de acordes está temporariamente indisponível	O serviço de acordes está fora do ar por um momento	Espere alguns minutos e tente de novo
A análise parou de responder, tente de novo	A análise parou de responder	Toque em Tentar novamente
Desbloqueie este vídeo para detectar os acordes de novo	Um vídeo gratuito já usou as análises que ele inclui	Desbloqueie o vídeo para a música inteira ser ouvida
Não foi possível detectar a letra	A letra não pôde ser ouvida; os acordes ficam	Digite a letra você mesmo no editor

Mais em Os acordes ou a letra saíram errados.

Exportação

Mensagem	O que significa	O que fazer
A exportação falhou, tente novamente	O arquivo do vídeo não pôde ser terminado	Tente de novo; numa música longa, feche outras abas e exporte um corte de cada vez
Não foi possível carregar o seu vídeo para a exportação, tente novamente	As imagens do vídeo não puderam ser baixadas para a exportação	Confira a conexão, recarregue o projeto e tente de novo
Exportado sem áudio — este navegador não consegue incluir a trilha sonora	O arquivo saiu sem o som	Exporte de novo num navegador atualizado ou no computador
Exportado com o fundo padrão — este navegador não consegue decodificar o seu vídeo	As suas imagens não puderam ser lidas, então foi usado um fundo liso	Exporte de novo num navegador atualizado ou no computador

Mais em A exportação trava ou falha.

Pagamentos

Mensagem	O que significa	O que fazer
Este vídeo ainda não foi pago	O seu saldo não cobre esta música	Adicione saldo e tente de novo
Não foi possível abrir o pagamento, tente de novo	A página de pagamento da Stripe não pôde ser aberta	Confira a conexão e tente de novo
As imagens deste vídeo grátis foram apagadas, então ele não pode ser desbloqueado	As imagens de um vídeo gratuito foram apagadas quando o prazo acabou	Crie um projeto novo com o vídeo
A sua moeda já está definida e não pode ser alterada	A moeda do seu saldo fica fixa depois do primeiro pagamento	Nada a corrigir: a Stripe ainda pode mostrar o preço na sua moeda
Seu banco recusou o pagamento. Nada mudou	O seu banco recusou o pagamento do plano	Tente outro cartão ou fale com o banco

Mais em Problemas para pagar ou adicionar saldo.

Armazenamento

Mensagem	O que significa	O que fazer
Seu armazenamento está cheio. Exclua um projeto que você não usa mais para liberar espaço	Este arquivo não cabe no seu armazenamento	Exclua um projeto de que você não precisa e tente de novo
Você atingiu o limite de armazenamento do FlowChord. Exclua um projeto que você não usa mais para liberar espaço e criar um novo projeto	Não há espaço para um projeto novo	Toque em Gerenciar armazenamento e libere espaço

Mais em O seu armazenamento está cheio.

Conta

Mensagem	O que significa	O que fazer
Faça login novamente para continuar	A sua sessão terminou	Entre de novo; o seu trabalho está salvo
Código inválido ou expirado. Solicite um novo.	O código de acesso é antigo ou foi digitado errado	Use o código mais recente ou peça outro
Verificação falhou. Tente novamente.	A checagem rápida de que você é uma pessoa não passou	Recarregue a página e tente de novo
Esse código não funcionou, confira e tente de novo	O código de convite não foi reconhecido	Confira cada letra ou entre na lista de espera

Mais em Problemas para entrar na conta.