La exportación se atasca o falla

FlowChord arma el video exportado en tu propio dispositivo: carga las imágenes de tu video, prepara el sonido, dibuja cada cuadro y escribe un MP4. No se envía nada a un servidor para renderizar, así que la exportación depende de tu navegador, tu conexión y la memoria de tu dispositivo. Cuando se detiene o falla, casi siempre es por una de esas tres cosas.

Antes de empezar

• Tu navegador tiene que poder exportar. La fila Exportar un video de la página de comprobación te lo dice; consulta Comprueba tu navegador.
• Deja el proyecto abierto en su pestaña hasta que termine la exportación.
• Asegúrate de que tu dispositivo tenga algo de espacio libre para el archivo terminado.

Pasos

Cuando una exportación se detuvo o falló, empieza de nuevo desde cero:

1. Si la barra de progreso sigue a la vista, toca Cancelar.
2. Recarga la página del proyecto.
3. Toca Exportar video (en el teléfono, Exportar).
4. Elige los cortes que quieres.
5. Toca el botón al pie de la ventana, que indica cuántos cortes va a exportar.
6. Deja la pestaña al frente hasta que se guarde el archivo.

Consejos

• Deja visible la pestaña de FlowChord mientras exporta. El navegador hace más lenta una pestaña que no estás mirando, así que una exportación en segundo plano tarda mucho más.
• En una canción larga, cierra otras pestañas y apps, y exporta un corte a la vez.
• La primera exportación en un navegador descarga las imágenes de tu video, y el navegador las guarda, así que las siguientes empiezan más rápido. El navegador en el que creaste el proyecto ya las tiene.
• Una laptop exporta más rápido conectada a la corriente.

Problemas comunes

Se queda en “Cargando tu video…”

Durante Cargando tu video… FlowChord descarga las imágenes del proyecto a tu dispositivo. Con una conexión lenta, un video largo tarda un rato. Si la barra no avanza durante varios minutos, toca Cancelar, recarga la página del proyecto y vuelve a exportar.

“No se pudo cargar tu video para la exportación”

FlowChord no pudo descargar las imágenes: ves “No se pudo cargar tu video para la exportación, inténtalo de nuevo” o “No se pudieron cargar los archivos del proyecto para la exportación”. Revisa tu conexión, recarga la página del proyecto e inténtalo de nuevo.

“La exportación falló”

Ves “La exportación falló, inténtalo de nuevo”. Primero inténtalo una vez más. Si vuelve a fallar con una canción larga, puede que al dispositivo le falte memoria: cierra otras pestañas y apps, exporta un corte a la vez o exporta desde una computadora. Si sigue fallando, escríbenos desde Soporte.

La exportación dice que no es compatible

Debajo de los cortes, la ventana de exportar avisa que la exportación de video no es compatible cuando este navegador no puede escribir un archivo de video. Actualiza el navegador o exporta desde otro navegador o una computadora. Si dice “La exportación de video necesita una conexión segura — abre la app en HTTPS (o localhost) y vuelve a intentarlo”, revisa que la dirección empiece con https.

El video salió sin sonido, o sin tus imágenes

Después de exportar, un mensaje indica qué quedó fuera:

• “Exportado sin audio — este navegador no puede incluir la banda sonora”: el navegador no pudo escribir el sonido.
• “Exportado con el fondo predeterminado — este navegador no puede decodificar tu video”: el navegador no pudo leer tus imágenes, así que usó un fondo liso.

Vuelve a exportar desde un navegador actualizado o desde una computadora.

El video salió corto y pequeño

Es un video gratis. Su exportación cubre solo los primeros 30 segundos, en definición estándar (480 × 854 en un corte vertical, 854 × 480 en uno horizontal). La ventana de exportar muestra Video gratis con una forma de desbloquear la canción entera en tamaño completo. Consulta Exportar tu video.

En el teléfono, el video no está en la galería

Cuando termine la exportación, toca Guardar video. Se abre el menú de compartir del teléfono: elige guardar el video en tus fotos o envíalo directo a una app. Donde el navegador no tiene ese menú, ves Descargar video y el archivo va a tus descargas. Dentro del navegador de Instagram, Facebook o TikTok, guardar puede no funcionar: abre FlowChord en el navegador de tu teléfono y exporta ahí.

No se descargó nada en la computadora

Cada corte se descarga como su propio MP4. Si tu navegador pregunta si FlowChord puede descargar varios archivos, permítelo. Revisa también la lista de descargas del navegador: puede que el archivo ya esté ahí.